Votre navigateur n'est pas à jour, notre site risque de ne pas s'afficher correctement. Veuillez le mettre à jour ou utiliser un autre navigateur

X

COVID-19 - Mesures Sanitaires

(Mise à jour, le 27/09/2020, 00:30 heure de Tunis)

Afin de préserver votre bien-être et protéger votre santé et celle de toutes les personnes à bord, nouvelair a mis en place un protocole sanitaire en harmonie avec les recommandations des autorités de santé et de l’aviation civile [cf. Décision du Ministre du Transport N°14 du 24 juin 2020 relative au protocole de la sécurité sanitaire pour la reprise de l’activité du transport aérien en Tunisie)

Ces mesures renforcées en matière de santé et de sécurité sont appliquées sur tous nos vols. Toutes les équipes nouvelair sont pleinement mobilisées pour prendre soin de vous à chaque étape de votre voyage.

 

VOYAGEZ EN TOUTE SÉCURITÉ AVEC NOUVELAIR

Avions méticuleusement désinfectés

Nous désinfectons de façon régulière et soigneuse l’intégralité de l’intérieur de nos avions avant et après le vol.

Équipage protégé et formé pour préserver votre santé

Nos équipages sont préparés et outillés pour préserver la santé de nos passagers (Masques, visières, gants de protection). Un thermomètre électronique frontal est disponible à bord, de même des combinaisons sont à la disposition de l’équipage pour traiter d’éventuels cas suspects.

Tous les membres de nos équipages ont été formés pour gérer efficacement ce genre de cas.

Air à Bord filtré et renouvelé en permanence

L'air est totalement renouvelé à 99,97% en permanence toutes les 3 minutes tout au long du vol. Il est traité par des filtres HEPA où il est débarrassé de toute impureté, poussière, bactérie ou virus. L’air est injecté à partir des orifices d’aération au plafond et aspiré au niveau du bas des sièges. Cette rotation, assure une atmosphère saine à bord.

 

CONDITIONS D'ENTRÉE EN TUNISIE

A partir du 27 juin 2020, les autorités tunisiennes ont mis en place des nouvelles procédures pour l'entrée sur le territoire tunisien.

Ces nouvelles mesures utilisent comme critère de base le pays de résidence du passager. Si le passager a passé une période de 14 jours ou plus précédant la date du vol dans le pays du départ, les mesures utilisent comme critère le pays de départ.

Avant la date du vol, tout passager ayant réservé un siège à destination de la Tunisie doit remplir le formulaire disponible sur le site: https://app.e7mi.tn

Cette inscription sera contrôlée à l'enregistrement avant d'embarquer pour la Tunisie. Les passagers n'ayant pas rempli ce formulaire ne pourront pas embarquer.

Le ministère de la santé publie sur sa page officielle la classification des pays étrangers en fonction du niveau de risque de propagation du Covid-19 : http://www.santetunisie.rns.tn/fr/toutes-les-actualites/1123-infection-au-sars-cov-2-covid-19

Ce classement répertorie les pays en trois catégories et prévoit un protocole spécifique pour chaque catégorie :

  1. Pays à faible taux de propagation de la pandémie (Liste Verte)

  2. Pays à taux modéré de propagation de la pandémie (Liste orange) 

  3. Autres pays

Il est à noter que  les passagers en provenance : 

  • des pays de voisinage : Algérie, Libye, France, Luxembourg, Malte et Italie

  • de certains pays : Pologne, République Tchèque  et Russie

doivent respecter des mesures particulières et non le protocole correspondant à la catégorie où se trouve leur pays de provenance.

En se basant sur le classement publié, les procédures seront appliquées comme suit:

1. Passagers arrivants des pays à faible taux de propagation de la pandémie (Liste Verte)

Les passagers en provenance des pays classés dans la zone verte doivent presenter un certificat de test négatif de COVID-19 (RT-PCR) n'excédant pas 120 heures au maximum à l’arrivée sur le territoire tunisien.

Les enfants moins 12 ans et les passagers arrivant sur des vols charters (Inclusive tour) sont exemptés de présenter le test RT-PCR.

 

Tous les passagers en provenance de ces pays sont acceptés avec la recommandation d’appliquer l’auto-confinement pendant 07 jours tout en s’engageant à respecter les procédures sanitaires requises à bord des vols et aux aéroports de départ et d’arrivée. 

 

2. Passagers arrivants des pays à taux modéré de propagation de la pandémie (Liste orange)

Tous les passagers arrivant de ces pays doivent:

Présenter un certificat de test négatif de COVID-19 (RT-PCR) n'excédant pas 120 heures au maximum à l’arrivée sur le territoire tunisien.

- S’engager par écrit à respecter une période d’auto-confinement de 14 jours à partir de la date d’arrivée sur le sol tunisien. Télécharger l’Engagement (pays liste Orange)

Si une personne demande de mettre fin à la période d’auto-confinement, elle sera soumise à un deuxième test COVID-19 (RT-PCR), à sa charge au bout de son 7ème jour d’auto-confinement. Un test RT-PCR négatif est obligatoire pour quitter son lieu de résidence.

En provenance de pays classés dans la zone orange, la présentation d’un test RT-PCR est une condition obligatoire pour l’enregistrement aux vols à destination de la Tunisie. Seuls sont exemptés:

- les enfants moins 12 ans

- les passagers arrivant sur des vols charter (vols touristiques non réguliers)

- les passagers arrivant sur des réguliers dans le cadre de voyages organisés (Inclusive tour), à condition de respecter rigoureusement le protocole sanitaire de tourisme décrété par le ministère du Tourisme et de l'Artisanat.

Toute personne d’un pays inclus dans la liste orange qui n’a pas été en mesure de réaliser l’analyse RT-PCR doit se soumettre à une période de confinement obligatoire d’au moins trois (03) jours dans un hôtel dédié pour permettre aux services du ministère de la Santé d’effectuer l’analyse requise, aux frais de la personne concernée. Si le test est négatif, le passager continuera de respecter les procédures d’auto- confinement.

Les enfants de moins de 12 ans demeurent exonérés du Test RT-PCR, et ne sont concernés que par le confinement obligatoire de 3 jours si leurs parents ne sont pas munis de Tests RT-PCR à l’arrivée en Tunisie.

Ces passagers doivent présenter le document de confirmation de réservation et de paiement (Voucher) lors de l’enregistrement à l’aéroport de départ vers la Tunisie.

Si l’arrivée du passager vers la Tunisie est pour des raisons urgentes et s’il n’a pas pu effectuer le Test RT-PCR, ou si la date de réalisation du test dépasse 120 heures à l’arrivée aux frontières tunisiennes, une autorisation spécifique auprès des autorités compétentes est exigée.

3. Passagers arrivants des autres pays 

Pour le reste des pays, l'ouverture des frontières est actuellement limitée aux expatriés tunisiens résidants dans ces pays, les étrangers résidants en Tunisie et les diplomates accrédités en Tunisie en prévenance de ces pays.

Tous ces passagers doivent:

- Présenter un certificat de test négatif de COVID-19 (RT-PCR) n'excédant pas 120 heures au maximum à l’arrivée sur le territoire tunisien.

- Respecter un confinement obligatoire pendant 07 (sept) jours dans un hôtel accrédité, à la charge du passager

- Réaliser un deuxième test de COVID-19 (RT-PCR), après la fin de cette première semaine de confinement, à la charge de l'Etat tunisien

- Respecter un auto-confinement durant 07 jours supplémentaires si le résultat de ce deuxième test est négatif.

Les enfants moins 12 ans et les passagers arrivant sur des vols charters (Inclusive tour) sont exemptés de présenter le test RT-PCR.

Toute personne, arrivant de ces pays, qui n’a pas été en mesure de réaliser l’analyse RT-PCR doit se soumettre à une période de confinement obligatoire pendant une période de dix (10) jours dans un hôtel accrédité, à sa charge.

Au moment de l’enregistrement, la fiche d’engagement doit être remise par le passager dument remplie et signée. Télécharger l’Engagement (autres pays)

Tous les passagers en provenance de ces pays doivent choisir un hôtel pour y héberger pendant la période de confinement obligatoire et payer en avance les frais de l’hébergement et présenter le document de confirmation de réservation et de paiement (Voucher) lors de l’enregistrement à l’aéroport de départ vers la Tunisie. Le tarif payé doit inclure l’hébergement et le transfert de l'aéroport à l’hôtel. (Consultez la liste des hôtels accrédités)

Un passager qui ne présente pas :

- la fiche d’engagement remplie et signée

- le document de paiement de l’hôtel et du transfert

ne sera pas accepté à l’enregistrement sur un vol à destination de la Tunisie.

4. Passagers arrivants des pays de voisinages : (Algérie, Libye, France, Luxembourg, Malte et Italie)

Les procédures appliquées pour les pays classés dans la liste orange, citées précédemment, continuent d’être appliquées pour la France, Luxembourg, Malte et Italie.

Des mesures spécifiques seront appliquées aux passagers en provenance d’Algérie et de Libye  dès l’ouverture des frontières entre la Tunisie et ces deux pays.

 Les protocoles spécifiques relatifs aux vols touristiques restent en vigeur.

5. Les passagers arrivants de la Pologne, la République tchèque et la Russie : 

Les passagers en provenance de ces pays à bord des vols charters ou des vols réguliers dans le cadre de voyages organisés (Inclusive tour) sont soumis au protocole sanitaire décrété par le ministère du tourisme et de l’Artisanat dans la cadre de groupes touristiques.

 

MESURES SANITAIRES ET NOUVELLES CONSIGNES AUX PASSAGERS

Un protocole sanitaire détaillé a été établi en collaboration avec les autorités pour veiller à préserver votre santé et celle des autres. Vous êtes, par conséquent, appelé à respecter ces consignes découlant de ces différentes mesures prises : 

Fiche sanitaire

Tous les passagers arrivant en Tunisie sont tenus à remplir la fiche sanitaire et la remettre aux autorités sanitaires à l’aéroport d’arrivée aux points de détection thermique.

Cette fiche est disponible en ligne sur l’adresse suivante : http://coronavirus.rns.tn/fiche-sanitaire2020/fiche-sanitaire/fiche.php

Reconnaissance de la politique COVID-19

Tous les passagers (arrivant ou voyageant au départ de la Tunisie) doivent signer ce document. Cette reconnaissance devra être présentée à l’agent de l’enregistrement. Télécharger la reconnaissance de a politique COVID-19.

Port du masque obligatoire

Le port d’un masque est obligatoire dans l’enceinte de l’aéroport et durant toutes les phases de votre voyage : Enregistrement, embarquement, débarquement, et à bord pendant tout le vol. 

Assurez-vous d'avoir suffisamment des masques pour votre voyage. Vous pouvez également apporter du désinfectant pour les mains si vous le souhaitez (flacon de moins de 100ml).

Un seul bagage à main respectant les normes de dimensions et de poids

Une seule pièce de bagage cabine sera acceptée (un ordinateur portable, un sac à main, un accessoire ou un sac pour bébé sont considérés chacun comme une pièce de bagage cabine).Tous les autres articles doivent être enregistrés en soute.

Interdiction des accompagnants 

La présence des accompagnants avec vous à la file d'attente et au comptoir d’enregistrement est strictement interdite.

 

PROTOCOLE SANITAIRE DURANT TOUTES LES ÉTAPES DU VOL

Pour préserver votre santé et celle des autres, un protocole sanitaire détaillé est mis en place en accord avec les autorités de santé et de l’aviation civile. Nous vous en exposerons les principaux aspects, et vous informons que vous êtes tenu de s’y conformer.

Distanciation physique

Une signalétique est mise en place facilitant la distanciation physique au sein de l’aéroport et particulièrement aux files d’attente (enregistrement, embarquement et livraison bagages).

Port du masque tout au long de votre voyage

Le port d’un masque couvrant le nez et la bouche est obligatoire dès votre arrivée à l'aéroport et à bord de nos avions pendant tout le vol.

Contrôle de la fièvre

Avant l’embarquement, votre température corporelle sera contrôlée.

La prise de température constitue un dépistage de sécurité supplémentaire étant donné que la fièvre est un symptôme courant du COVID-19.

Nouvelles procédures d’embarquement et de débarquement

Pour garantir toujours la distanciation physique, l’embarquement et le débarquement seront faits séquentiellement par groupes limités.

De même, nous avons augmenté le nombre des autobus et nous avons réduit le nombre des passagers se trouvant en même temps sur les passerelles.

Service à bord

Les mesures sanitaires nous conduisent à adapter notre service à bord afin de limiter au maximum les interactions et les contacts.

1- Le repas servis à bord est temporairement supprimé

2- Les documents papier à bord sont retirés:

- Magazine de bord ; vous avez toujours la possibilité de télécharger notre magazine à bord « DESTINATION » sur le lien suivant : https://www.nouvelair.com/fr/content/magazine-destinations

- Magazine de vente à bord ; si vous souhaitez faire des achats à bord télécharger le magazine « Duty Free » sur le lien suivant : https://www.nouvelair.com/content/produits-en-duty-free-1

- Brochure « Buy on Board » ; Vous pouvez consulter notre offre sur le lien suivant : https://qrco.de/bbaE4x

 La désinfection des bagages à l’arrivée

Avant la livraison sur le tapis, tous les bagages seront désinfectés.