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COVID-19 - Mesures Sanitaires

(Mise à jour, le 20/01/2021, 13:15 heure de Tunis)

Afin de préserver votre bien-être et protéger votre santé et celle de toutes les personnes à bord, nouvelair a mis en place un protocole sanitaire en harmonie avec les recommandations des autorités de santé et de l’aviation civile [cf. Décision du Ministre du Transport N°14 du 24 juin 2020 relative au protocole de la sécurité sanitaire pour la reprise de l’activité du transport aérien en Tunisie)

Ces mesures renforcées en matière de santé et de sécurité sont appliquées sur tous nos vols. Toutes les équipes nouvelair sont pleinement mobilisées pour prendre soin de vous à chaque étape de votre voyage.

 

VOYAGEZ EN TOUTE SÉCURITÉ AVEC NOUVELAIR

Avions méticuleusement désinfectés

Nous désinfectons de façon régulière et soigneuse l’intégralité de l’intérieur de nos avions avant et après le vol.

Équipage protégé et formé pour préserver votre santé

Nos équipages sont préparés et outillés pour préserver la santé de nos passagers (Masques, visières, gants de protection). Un thermomètre électronique frontal est disponible à bord, de même des combinaisons sont à la disposition de l’équipage pour traiter d’éventuels cas suspects.

Tous les membres de nos équipages ont été formés pour gérer efficacement ce genre de cas.

Air à Bord filtré et renouvelé en permanence

L'air est totalement renouvelé à 99,97% en permanence toutes les 3 minutes tout au long du vol. Il est traité par des filtres HEPA où il est débarrassé de toute impureté, poussière, bactérie ou virus. L’air est injecté à partir des orifices d’aération au plafond et aspiré au niveau du bas des sièges. Cette rotation, assure une atmosphère saine à bord.

 

MESURES SANITAIRES ET NOUVELLES CONSIGNES AUX PASSAGERS

Un protocole sanitaire détaillé a été établi en collaboration avec les autorités pour veiller à préserver votre santé et celle des autres. Vous êtes, par conséquent, appelé à respecter ces consignes découlant de ces différentes mesures prises : 

Port du masque obligatoire

Le port d’un masque est obligatoire dans l’enceinte de l’aéroport et durant toutes les phases de votre voyage : Enregistrement, embarquement, débarquement, et à bord pendant tout le vol. 

Assurez-vous d'avoir suffisamment des masques pour votre voyage. Vous pouvez également apporter du désinfectant pour les mains si vous le souhaitez (flacon de moins de 100ml).

Un seul bagage à main respectant les normes de dimensions et de poids

Une seule pièce de bagage cabine sera acceptée (un ordinateur portable, un sac à main, un accessoire ou un sac pour bébé sont considérés chacun comme une pièce de bagage cabine).Tous les autres articles doivent être enregistrés en soute.

Interdiction des accompagnants 

La présence des accompagnants avec vous à la file d'attente et au comptoir d’enregistrement est strictement interdite.

 

PROTOCOLE SANITAIRE DURANT TOUTES LES ÉTAPES DU VOL

Pour préserver votre santé et celle des autres, un protocole sanitaire détaillé est mis en place en accord avec les autorités de santé et de l’aviation civile. Nous vous en exposerons les principaux aspects, et vous informons que vous êtes tenu de s’y conformer.

Distanciation physique

Une signalétique est mise en place facilitant la distanciation physique au sein de l’aéroport et particulièrement aux files d’attente (enregistrement, embarquement et livraison bagages).

Port du masque tout au long de votre voyage

Le port d’un masque couvrant le nez et la bouche est obligatoire dès votre arrivée à l'aéroport et à bord de nos avions pendant tout le vol.

Contrôle de la fièvre

Avant l’embarquement, votre température corporelle sera contrôlée.

La prise de température constitue un dépistage de sécurité supplémentaire étant donné que la fièvre est un symptôme courant du COVID-19.

Nouvelles procédures d’embarquement et de débarquement

Pour garantir toujours la distanciation physique, l’embarquement et le débarquement seront faits séquentiellement par groupes limités.

De même, nous avons augmenté le nombre des autobus et nous avons réduit le nombre des passagers se trouvant en même temps sur les passerelles.

Service à bord

Les mesures sanitaires nous conduisent à adapter notre service à bord afin de limiter au maximum les interactions et les contacts.

1- Le repas servis à bord est adapté :

Nous avons ajusté temporairement notre repas à bord, en utilisant des aliments préemballés et des boissons conditionnées de manière hermétique. Le repas commandé sera emballé dans un package spécial. Actuellement, vous pouvez pré-commander un repas au plus tard 36 heures avant le départ de votre vol.

2- Les documents papier à bord sont retirés:

- Magazine de bord ; vous avez toujours la possibilité de télécharger notre magazine à bord « DESTINATION » sur le lien suivant : https://www.nouvelair.com/fr/content/magazine-destinations

- Magazine de vente à bord ; si vous souhaitez faire des achats à bord télécharger le magazine « Duty Free » sur le lien suivant : https://www.nouvelair.com/content/produits-en-duty-free-1

- Brochure « Buy on Board » ; Vous pouvez consulter notre offre sur le lien suivant : https://qrco.de/bbaE4x

 La désinfection des bagages à l’arrivée

Avant la livraison sur le tapis, tous les bagages seront désinfectés.