1. Passeport, visas, vaccins
Pour vos voyages individuels entre la Tunisie et l'Europe, nous vous invitons à vérifier que votre passeport est en cours de validité. Pour les voyages organisés par les Tours Opérateurs, seule une carte d'identité nationale est nécessaire.
Concernant les enfants, nous vous rappelons qu’au départ de l'Europe, les enfants de moins de 15 ans doivent figurer sur le passeport de l'un de leurs parents qui les accompagne ou être munis de leurs propres pièces d'identité. A partir de 15 ans, ils ont l'obligation de présenter leur propre pièce d´identité. Enfin, les enfants de moins de 18 ans voyageant seuls doivent présenter leurs passeports personnels.
De plus, pour certains pays de destination, ou dans le cas de transit, nous vous rappelons qu’un visa d’entrée, ou de transit, peut vous être demandé. Sachez également que les conditions de visa peuvent être modifiées avec un préavis court, voire sans préavis.
Tous citoyens Libyens sans Visas SCHENGEN en continuation sur le Royaume Unis ne peuvent pas etre acceptés sur nos vols en destination de Roissy Charles de Gaules ( CDGT3 ) suite indisponibilité de tous moyens de transit entre le CDGT3 et les autres terminaux sous douane.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions d'entrée concernant les ressortissants de votre pays auprès de l'ambassade, du consulat de votre pays de destination ou de consulter le site officiel de l'IATA : http://www.iatatravelcentre.com.
Enfin, quelques précautions élémentaires sont à prendre avant votre départ pour éviter sur place des maladies infectieuses ou parasitaires. Nous vous préconisons ainsi de vous renseigner au préalable sur les zones à risques et sur les vaccinations recommandées (grippe A/H1N1, DTP - Diphtérie Tétanos Polio, Fièvre jaune, Hépatite A, Rage, etc...).
2. Enregistrement et bagage
Enregistrement :
Pour faciliter votre voyage, présentez-vous à l’aéroport 3 heures avant le décollage au départ des escales tunisiennes . L’heure limite d’enregistrement est fixée à 60 minutes avant votre départ. Pour toutes les autres escales, merci de vous conformer aux horaires indiqués dans votre convocation, nous vous recommandons vivement de procéder à l’enregistrement à l’avance.
Bagages en soute :
Le maximum de poids autorisé est de 20 Kg par personne sur les vols charters et de 25 Kg par personne sur les vols réguliers sur le marché français. Au-delà, une franchise payante vous sera appliquée pour tout dépassement.
Quelques conseils pratiques :
- Préférez des bagages à coque dure.
- Pensez à retirer les étiquettes des vols antérieurs pour une meilleure lisibilité.
- A l´intérieur et à l´extérieur de vos bagages, indiquez lisiblement vos nom, adresses permanente et de destination, ainsi que votre numéro de téléphone portable. Des étiquettes sont disponibles aux comptoirs d´enregistrement NOUVELAIR dans les aéroports.
- Evitez de transporter des articles fragiles en soute ou veillez à ce qu’ils soient bien protégés
Bagage cabine :
Nous vous rappelons qu’un seul bagage est autorisé à bord par personne.
- Dimension maximum : 55 cm x 40 cm x 20 cm
- Poids maximum : 10 Kg sur les vols réguliers sur la France et la Russie et 5 Kg sur les vols réguliers sur le marché allemand et la Scandinavie
Si votre bagage est endommagé, retardé ou perdu:
Signalez le immédiatement au Service Litiges Bagages à l’aéroport d’arrivée, avant de franchir la zone douanière. Un rapport d'irrégularité bagage établi avec un numéro de dossier vous sera remis par l'escale d'arrivée appelé «Property Irregularity Report – PIR »
Objets de valeur :
Nous vous conseillons de ne pas inclure dans vos bagages des devises, bijoux, objets d’art, métaux précieux, de l ́argenterie, des valeurs ou tout autre objet précieux, des appareils d’optique ou de photo, des ordinateurs, matériels ou appareils électroniques et/ou de télécommunication, des instruments de musique, mais également des passeports et pièces d ́identité́, des clés, des papiers d’affaires, manuscrits ou titres, individualisés ou fongibles ...
Il est, à ce titre, rappelé́ qu’en cas de destruction, perte ou avarie de bagages enregistrés, NOUVELAIR ne sera responsable que dans les limites définies par la Convention et les Conditions Générales de Transport.
NOUVELAIR n'est pas responsable des articles suivants transportés dans vos bagages enregistrés à sa connaissance ou non et qui doivent être placés dans un bagage à main de dimension réglementaire : les médicaments, matières périssables, les fonds, devises, bijoux, objets d'art, métaux précieux, l’argenterie, des vêtements de prix, objets de valeur ou tout autre objet précieux, objets fragiles, appareils d'optique ou de photo, matériels ou appareils électroniques et/ou de télécommunication, instruments de musique, passeports et pièces d'identité́, échantillons, papiers d'affaires, manuscrits ou titres, individualisés ou fongibles.
3. Bagages interdits
Afin de faciliter l’accès dans la zone de sûreté et l’entrée à bord, NOUVELAIR vous invite à respecter ces quelques consignes internationales.
Pour votre sécurité, il n’est pas autorisé :
- D’enregistrer un bagage ne vous appartenant pas ou vous ayant été confié par une personne inconnue.
- D'introduire, dans la zone de sûreté et à bord de l'avion, des produits dangereux, inflammables ou liquides tels que :
Armes et copies d’armes :
Armes de toutes sortes, imitations d’armes à feu, pièces détachées d’armes à feu (ex. : pistolets et fusils de jeu de tous types, pistolets et fusils à barillet, pistolets et fusils industriels à culasse mobile et à grenaille, arbalètes, lance-pierres, harpons et fusils à harpon, pistolets d'abattage, dispositifs incapacitants et neutralisants, briquets en forme d'arme à feu…).
Armes pointues / tranchantes et objets coupants tels que :
Haches et hachettes, flèches et fléchettes, crampons (harpeau, barre de fer à crochet ou plaque dotée de pointes de fer utilisées en alpinisme), harpons et lances, piolets et pics à glace, patins à glace, couteaux et ce quelle que soit la longueur de la lame, couteaux religieux, de chasse ou de cérémonie, en métal ou tout autre matériau très solide, couperets, machettes, rasoirs à lame nue et lames nues (sauf rasoirs de sécurité ou rasoirs jetables), sabres, épées et cannes à épée, scalpels, ciseaux (quelle que soit la longueur de la lame), bâtons de ski et de marche/randonnée, étoiles de lancer, outils de métiers pointus ou tranchants (ex. : perceuses, forets, cutters, couteaux à lames multiples, scies, tournevis, pied-de-biche, marteaux, pinces coupantes, clés plates ou à molette, chalumeaux …).
Tout objet pouvant libérer un projectile ou occasionner des blessures
Instruments contondants capables d'occasionner des blessures tels que :
Raquettes de tennis, battes de base-ball, de cricket ou de softball, gourdins, bâtons rigides ou souples, matraques, crosses de hockey, de hurling et de Lacrosse, pagaies, planches de skateboard, queues de billard, de snooker et de pool, cannes à pêche, équipements d'arts martiaux (coups de poing américains, massues, matraques, fléaux d'armes, nunchakus, kubotans, kubasaunts, etc.).
Substances explosives et inflammables telles que :
Munitions, amorces, détonateurs et cordeaux détonants, explosifs et engins explosifs, copies ou imitations de matières ou dispositifs explosifs, mines et autres explosifs militaires, grenades de tous types, gaz et conteneurs de gaz (butane, propane, acétylène, oxygène, etc.), feux d'artifice, fusées de toutes formes et autres articles pyrotechniques, allumettes (sauf allumettes de sûreté), bombes ou cartouches fumigènes, combustibles liquides inflammables (essence, carburant diesel, essence à briquet, alcool, éthanol), bombes de peinture en aérosol, essence de térébenthine et diluants pour peinture, boissons alcoolisées titrant plus de 70 % en volume (140 proof).
Substances chimiques et toxiques telles que :
acides et alcaloïdes (ex. : piles et batteries à électrolyte), substances corrosives et produits de blanchiment (mercure, chlore, etc.), vaporisateurs de substances neutralisantes ou incapacitantes (vaporisateurs Mace, vaporisateurs à gaz poivré, vaporisateurs à gaz lacrymogène), matières radioactives (ex. : isotopes médicaux ou commerciaux), poisons, substances dangereuses infectieuses ou biologiques (ex. : sang infecté, bactéries, virus), matières présentant un risque d'inflammation ou de combustion spontanée, extincteurs d'incendie.
Produits périssables alimentaires :
Produits périssables tel que poisson, viande, légumes, fruits, .... sont interdits au transport en soute comme en cabine.
L'huile d'olive est également interdite en soute comme en cabine.
4. Recommandations aux passagers
Utilisation Samsung Galaxy Note7 et batteries de rechange au Lithium:
Nouvelair informe ses passagers que l'utilisation des smartphones Samsung Galaxy Note 7 est interdite à bord de ses avions.
Ces appareils ne doivent pas être branchés à une source d'énergie (telle que les batteries d’appoint ou une alimentation à bord), ni placés à l’intérieur des bagages enregistrés en soute.
Femmes enceintes :
Afin d'assurer la santé et le bien-être de la mère et de son bébé, les règles suivantes s'appliquent :
- Jusqu'à la fin du sixième mois de grossesse : le certificat médical n'est pas obligatoire.
- A partir du septième mois et jusqu'à la fin du huitième mois : se munir d'un certificat médical émis durant les sept jours précédant le voyage
- Au neuvième mois, la femme enceinte peut voyager accompagnée d'un médecin.
Nouveau-nés de 1 à 7 jours après la naissance et femmes de 1 à 7 jours après l'accouchement : un certificat médical est exigé.
À partir de votre 28ème semaine de grossesse sans complication,
- munissez-vous d'une lettre de votre sage-femme/médecin, datant de 2 semaines maximum avant le vol et attestant que vous êtes apte au voyage
- présentez-la à l'enregistrement de l'aéroport et/ou à la porte d'embarquement.
- Cette lettre doit indiquer les éléments suivants :
- Votre grossesse ne présente aucune complication
- La date d'accouchement prévue
- La confirmation que vous êtes en bonne santé et apte à voyager.
NOUVELAIR se réserve le droit de refuser l'embarquement d'une passagère enceinte de plus de 28 semaines ne présentant pas de lettre indiquant son aptitude au voyage.
Pour les grossesses sans complication, les voyages ne sont pas autorisés :
- Après la 32ème semaine de grossesse, quand la femme enceinte attend des jumeaux ou des triplés.
- Après la fin de la 36ème semaine, pour les grossesses simples sans complication.
Personnes à mobilité réduite :
Afin de faciliter les conditions de transport des personnes handicapées ou à mobilité réduite, NOUVELAIR met à leur disposition une assistance spécifique et une priorité lors de l'embarquement, des transferts et du débarquement.
Pour préparer au mieux votre voyage, merci d’adresser votre demande 72 heures avant le vol à notre service assistance passagers sur : call.center@Nouvelair.com.tn ou contacter : +216 70 02 09 00 ou 81 100 150 depuis la Tunisie.
Les mamans voyageant avec mineurs :
Les mamans voyageant avec leurs bébés et enfants mineurs doivent avoir une autorisation paternelle légalisée (du père).
Les passagers tunisiens ayant un passeport étranger :
Les passagers tunisiens ayant un passeport étranger doivent présenter aux autorités le passeport tunisien.
Les étrangers dépassant un séjour de trois mois en Tunisie :
Les étrangers dépassant un séjour de trois mois en Tunisie doivent se présenter suffisamment en avance au contrôle de police afin de pouvoir régulariser leur situation.
Les passagers ayant un récépissé de première demande de titre de séjour :
Les passagers ayant un récépissé de première demande de titre de séjour doivent obligatoirement avoir un VISA de retour.
Les étrangers non résidents :
Les étrangers non résidents doivent payer, au départ de la Tunisie, aux autorités le timbre de solidarité de 30 dinars.
N.B.: Les ressortissants maghrebins ne sont pas soumis à cette loi